Zásilkový výdej zdravotnických prostředků

Dne 26. 5. 2021 vstoupil v účinnost zákon o zdravotnických prostředcích (č. 89/2021 Sb.), který upravuje také podmínky pro výdej zdravotnických prostředků. Zákon č. 89/2021 Sb. dává možnost dle § 33 (a souvisejících) provádět zásilkový výdej prostředku, kdy je zdravotnický prostředek vydán distančně, to je na zvolenou adresu, případně prostřednictvím tzv. odběrného místa.

Odběrné místo je provozovnou (výdejnou zdravotnických prostředků), kde je možno také distančně provést objednávku zdravotnického prostředku předepsaného lékařem na poukaz.

Zásilkový výdej s využitím odběrného místa lze provést následně:

Klient navštíví odběrné místo, kde předá poukaz pracovníkovi odběrného místa současně s prohlášením, které obsahuje identifikaci zvoleného výdejce, objednávku zásilkového výdeje předepsaného zdravotnického prostředku, dále informaci, že chce zaslat zdravotnický prostředek na adresu odběrného místa, pověření odběrného místa, aby doručil poukaz výdejci a souhlas se zpracováním osobních údajů nezbytných k provedení zásilkového výdeje.

V případě potřeby je možné obrátit se na uvedenou infolinku, kde klient obdrží informace o správném a bezpečném používání zdravotnického prostředku a jeho údržbě. Informace poskytuje farmaceut se specializovanou způsobilostí. Na tuto linku lze také předávat a hlásit informace o výskytu nežádoucí příhody.

Informační služba

Infolinka: +420 737 613 049
Po-pá: 8:00 - 12:00
E-mail: info@medesacare.cz

V případě, že si klient nepřeje provést zásilkový výdej výše uvedeným způsobem, může postupovat následně.

Klient navštíví webové stránky výdejce a zde objedná potřebný zdravotnický prostředek zásilkovým způsobem. V objednávce uvede adresu doručení (adresa trvalého bydliště, případně jakákoli jiná adresa). Následně, odešle poukaz na zdravotnický prostředek výdejci. Klient může prostřednictvím informační služby (telefonické / e-mailové) dostat od kvalifikované osoby pokyny pro správné a bezpečné užívání i základní údržbu vydaného zdravotnického prostředku.

Je třeba upozornit, že tato forma zásilkového výdeje obsahuje poplatek za dopravu zdravotnického prostředku dle obchodních podmínek platných pro internetový obchod.

Podmínky dodání zdravotnických prostředků se řídí aktuálním ceníkem, k dispozici zde. 

V případě reklamace zdravotnického prostředku má objednatel možnost vrátit ho na odběrném místě.

Seznam našich odběrných míst najdete zde.